RTChatBot: Atención Inteligente en Tiempo Real

RTChatBot es una herramienta avanzada diseñada para atender interacciones en tiempo real con los clientes y los sistemas de la empresa. Ofrece soporte, emisión de alertas, envío de mensajes automáticos, atención impulsada por IA y una amplia gama de funcionalidades imposibles de enumerar debido a su flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.

RTChatBot permite atender las 24 horas los canales de WhatsApp de la empresa, ya sea mediante agentes humanos cuando están disponibles o a través de un bot automatizado que interpreta y responde los mensajes de los clientes según una programación y base de conocimiento predefinidas.

RTChatBot utiliza técnicas de Inteligencia Artificial para ofrecer atención autónoma, resolviendo pedidos sin intervención humana, derivando casos específicos a personal capacitado y activando automatismos que interactúan con los sistemas de la empresa basándose en las conclusiones de las conversaciones. Consultas como “No me llegó la última factura”, “No sé cómo accionar el equipo” o “¿Cuándo vienen?” son resueltas instantáneamente, con mayor rapidez que un agente humano.

Características Principales de RTChatBot:

Extensibilidad de RTChatBot:

• RTChatBot es altamente extensible gracias a su capacidad para integrarse con los sistemas de la empresa. A través de complementos (“plugins”), se pueden agregar prestaciones personalizadas que aprovechan los datos gestionados por RTChatBot o funcionan como utilitarios independientes. Estos complementos pueden ser desarrollados por la empresa, por Recursos Tecnológicos o por terceros proveedores.